LINEギフトは、友だちや家族にちょっとしたプレゼントを気軽に贈れる便利なサービスです。
しかし、「送れない」「相手に届かない」といったトラブルに悩む人も少なくありません。
この記事では、LINEギフトが送れない主な原因と、その対処法をわかりやすく整理しました。
2025年最新の情報をもとに、アプリの状態、友だち設定、決済まわりなど、気づきにくいポイントも丁寧に解説します。
この記事を読めば、「なぜ送れないのか？」が明確になり、トラブルをスムーズに解消できます。
LINEギフトが送れないのはなぜ？まず知っておきたい基本ポイント
ここでは、LINEギフトが送れないときに考えられる基本的な原因と、トラブルの全体像をわかりやすく整理します。
原因を一つずつ見ていく前に、まずLINEギフトの仕組みを簡単に理解しておきましょう。
LINEギフトの仕組みを簡単におさらい
LINEギフトは、LINEの友だちにスタンプや商品券などをデジタルで贈るサービスです。
基本的には「ギフトを選ぶ → 相手を選択 → 支払い → 送信」という流れで完了します。
ただし、送信相手との関係設定や通信状況によって、ギフトが正常に送れないことがあります。
つまり、システム上の手順が正しく完了しないと、ギフトが届かない仕組みになっているのです。
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| ① ギフトを選ぶ | LINEギフト内で商品を選択 |
| ② 送り先を選ぶ | 友だちリストから送信相手を選択 |
| ③ 支払いを行う | LINE Pay・クレジットなどで決済 |
| ④ メッセージを添えて送信 | 相手のトークにギフトが届く |
「送れない」ときによくあるトラブルの全体像
LINEギフトが送れない原因は、一見するとさまざまですが、大きく分けると次の5つに集約されます。
友だち関係の設定・決済トラブル・アプリや通信の不具合・LINE側の障害・商品側の制限のいずれかに当てはまるケースが多いです。
次の章では、それぞれの原因をより具体的に掘り下げていきましょう。
焦らず順を追って確認すれば、ほとんどの問題は解決できます。
LINEギフトが送れない主な原因5つ
ここでは、LINEギフトが送れないときによく見られる具体的な原因を5つに分類して紹介します。
どれも日常的に起こりやすい内容なので、自分の状況と照らし合わせながら確認してみましょう。
相手が友だち追加していない・ブロックされている
LINEギフトを送るには、相手があなたを「友だち」として追加していることが前提条件です。
相手がまだ友だち追加をしていなかったり、ブロック設定がされている場合、ギフトは相手に届きません。
また、自分が相手をブロックしている場合も同様に送信できないので、双方向の関係を確認しておく必要があります。
友だち追加が未完了のまま送信しても、相手のリストにギフトは表示されません。
| 状況 | 送信結果 |
|---|---|
| 相手が自分を友だち追加していない | ギフトは届かない |
| 自分が相手をブロックしている | 送信不可 |
| 相手が自分をブロックしている | 送信不可 |
支払いエラー（クレカ・LINE Pay・キャリア決済）
決済時に問題が起きているケースも多いです。
たとえば、クレジットカードの利用限度額超過、本人認証（3Dセキュア）の未設定、LINE Payの残高不足などが挙げられます。
また、通信の途中でアプリが停止したり、決済画面を閉じてしまった場合もエラーになることがあります。
支払い方法を一度削除して再登録すると、改善する場合もあります。
| 決済方法 | よくある原因 |
|---|---|
| クレジットカード | 限度額超過・認証エラー |
| LINE Pay | 残高不足・登録情報の不備 |
| キャリア決済 | 利用制限・通信エラー |
アプリや通信環境の不具合
LINEアプリやLINEギフトのバージョンが古い場合、送信機能がうまく動作しないことがあります。
また、インターネット接続が不安定だと、決済や送信の途中で処理が止まることもあります。
公衆Wi-Fiや混雑したネットワークを避け、安定した回線で試すのがポイントです。
古いアプリを使っていると、正常に送れても相手に届かないことがあります。
| 要因 | 対処の方向 |
|---|---|
| アプリのバージョン | 最新にアップデート |
| 通信環境 | Wi-Fi切替や再接続を試す |
| 端末の不具合 | 再起動やキャッシュ削除を実施 |
LINEのシステム障害・メンテナンス
LINE側のサーバーで一時的な障害が発生している場合もあります。
このときは自分の端末ではなく、LINEのサービス全体が影響を受けているため、ユーザー側での解決は難しいです。
公式サイトやSNSで障害情報が出ている場合は、復旧まで待機するのが確実です。
数時間〜1日程度で復旧するケースが多いので、焦らず時間を置いて再試行しましょう。
| 状況 | 行動の目安 |
|---|---|
| システム障害発生 | LINE公式のお知らせを確認 |
| メンテナンス中 | 完了後に再送 |
商品在庫切れ・キャンペーン混雑による影響
人気商品や限定キャンペーンでは、アクセスが集中して送信がうまくいかない場合があります。
また、在庫が一時的に切れていると、購入画面から先に進めません。
別の商品を選ぶか、時間をずらして試すことで解決できるケースが多いです。
「販売終了」や「エラーコード」が出たら、在庫切れを疑いましょう。
| 発生条件 | 推奨対応 |
|---|---|
| アクセス集中 | 時間をおいて再試行 |
| 在庫切れ | 他の商品を選ぶ |
これら5つの原因を順に確認することで、トラブルの原因を特定しやすくなります。
LINEギフトを送れないときの具体的な対処法
ここでは、LINEギフトが送れないときに実際に試してほしい対処法を紹介します。
原因を一つずつ検証しながら進めることで、短時間で問題を解決できる可能性が高まります。
友だち追加・ブロック設定の確認方法
まず最初に確認すべきは、相手が自分を「友だち追加」しているかどうかです。
LINEの友だち一覧を開き、相手のプロフィールが表示されるかをチェックします。
表示されない場合や「追加」ボタンが出る場合は、相手がまだ友だち登録をしていない可能性があります。
また、自分や相手がブロック設定をしていないかも確認しましょう。
ブロックが解除されるまでは、ギフト送信はできません。
| 確認項目 | 操作方法 |
|---|---|
| 友だち追加の状態 | 相手のプロフィール画面で「追加」表示を確認 |
| ブロック状態 | 自分の設定 → 友だち管理 → ブロックリストを確認 |
決済方法の見直しと再試行ステップ
支払いエラーの場合は、決済方法を一度削除して再登録することで改善するケースがあります。
クレジットカード情報やLINE Payの残高などを見直し、正しい情報で再試行しましょう。
異なる決済手段（例：LINE Pay→クレカ）を試すのも有効です。
| 決済方法 | 再設定のポイント |
|---|---|
| クレジットカード | 一度削除して再登録する |
| LINE Pay | 残高を確認してから再試行 |
| キャリア決済 | 通信状態が安定しているか確認 |
アプリ更新と通信環境の改善ポイント
LINEアプリやOSが古いと、送信機能に不具合が出ることがあります。
アプリストアで最新バージョンが出ていないか確認し、更新を行いましょう。
また、Wi-Fiからモバイル通信への切り替えや、端末の再起動も効果的です。
通信が不安定だと、送信完了前にエラーになる場合があります。
| 改善方法 | 実施内容 |
|---|---|
| アプリ更新 | アプリストアで最新バージョンにアップデート |
| 通信環境 | Wi-Fi切替・再起動・他ネットワーク利用 |
LINE公式の障害情報を確認する方法
LINEのサーバー障害やメンテナンスが原因で送れないこともあります。
この場合は、自分の設定では解決できないため、まずは公式サイトの「お知らせ」や「ヘルプセンター」を確認しましょう。
SNS（特にLINE公式Xアカウント）でも障害情報が共有されることがあります。
他のユーザーも同じ不具合を報告していれば、時間をおくのが最善です。
| 確認場所 | URL・方法 |
|---|---|
| LINE公式ヘルプ | https://help.line.me/ |
| 公式X（旧Twitter） | @LINEjp_official を検索 |
購入履歴・送信履歴から問題を特定する手順
支払いが完了しているか、送信が途中で止まっていないかを確認します。
LINEギフトの「購入履歴」ページを開くと、支払いステータスや送信状況が確認できます。
「支払い受付中」や「送信中」で止まっている場合は、時間をおいて再確認しましょう。
二重決済防止のため、再送信は履歴の確認後に行うのが安全です。
| 確認項目 | 操作手順 |
|---|---|
| 支払いステータス | LINEギフト → 購入履歴で確認 |
| 送信状態 | トーク画面または履歴で確認 |
これらの手順を順番に行えば、ほとんどのトラブルは解決できます。
LINEギフトのトラブルを防ぐための予防策
トラブルが起きてから対処するよりも、あらかじめ予防しておくほうがスムーズです。
ここでは、LINEギフトを送る前に確認しておきたいチェックポイントと、安全に使うためのコツを紹介します。
送信前にチェックしておくべき3つの項目
LINEギフトを送信する前に、最低限この3つを確認しておくことでトラブルを防げます。
相手との関係・アプリの状態・支払い設定の3点を押さえておきましょう。
| チェック項目 | 確認内容 |
|---|---|
| 友だち関係 | 相手が自分を友だち登録しているか確認 |
| アプリ状態 | LINEアプリが最新版かどうか確認 |
| 支払い設定 | LINE Payやカード情報が有効か確認 |
これらを事前に確認しておくだけで、多くの「送れない」トラブルを防げます。
安全に決済を行うための注意点
支払い時のミスを防ぐためには、通信環境と支払い方法の信頼性を意識しましょう。
公共Wi-Fiや不安定な回線で決済を行うと、途中で処理が中断されることがあります。
また、支払い直前にアプリを切り替えると認証が途切れる場合もあるため注意が必要です。
決済中は通信を安定させ、画面操作を最後まで続けることが重要です。
| 注意点 | 具体的な対処 |
|---|---|
| 通信の安定 | モバイル通信または信頼できるWi-Fiを使用 |
| アプリ操作 | 決済完了までアプリを閉じない |
| 支払い設定 | クレジットカード・LINE Payの状態を確認 |
トラブルが起きたときの問い合わせ手順
それでも問題が解決しない場合は、LINEのサポートに問い合わせる方法があります。
「LINEヘルプセンター」から、送信トラブルに関する問い合わせフォームにアクセスし、詳細を送信しましょう。
スクリーンショットを添付しておくと、状況がより正確に伝わります。
問い合わせ時には、発生日時と送信相手を明記しておくとスムーズです。
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| ① ヘルプセンターを開く | https://help.line.me/ にアクセス |
| ② カテゴリ選択 | 「LINEギフト」→「送れない・届かない」を選択 |
| ③ フォーム送信 | 状況説明と画像添付を行う |
正しい手順で問い合わせれば、サポートからの返信で原因が特定できることもあります。
まとめ：焦らず一つずつ確認すれば必ず解決できる
ここまで、LINEギフトが送れないときの主な原因とその対処法について解説してきました。
最後にもう一度、重要なポイントを整理しておきましょう。
| 原因カテゴリ | 代表的な内容 | 主な対処法 |
|---|---|---|
| 友だち関係 | 相手が友だち追加していない／ブロック設定 | 友だち状態を確認・ブロック解除 |
| 決済 | 支払いエラー・残高不足・認証不備 | 支払い方法を再設定して再試行 |
| 通信・アプリ | 古いバージョン・接続不良 | アプリ更新・通信環境を見直す |
| システム | LINE側の障害・メンテナンス | 公式情報を確認し復旧を待つ |
| 商品側 | 在庫切れ・アクセス集中 | 時間をおいて再試行・他商品を選択 |
多くのトラブルは、一つずつ冷静に確認すれば解決できます。
特に、友だち設定や決済まわりは見落としがちなので、最初にチェックするのが効果的です。
また、通信環境を整え、アプリを最新状態にしておくことで、再発を防ぐこともできます。
焦らず順番に原因を探ることが、LINEギフトをスムーズに使いこなす一番の近道です。
この記事を参考に、次回はトラブルなく大切な人にギフトを届けられるように準備しておきましょう。
