メルカリで発送されないときの正しい催促方法！そのまま使える例文

でも焦って強い言葉で催促すると、相手を不快にさせてしまうこともあります。

「いつ連絡すべき？」「どう書けばいい？」という悩みを解消しながら、スムーズに取引を進めるためのポイントを丁寧に解説しています。

この記事を読めば、誰でも安心して催促メッセージを送れるようになります。

メルカリで商品が発送されないときの基本ルールと状況整理

購入後に商品がなかなか届かないと、不安になりますよね。

しかし、メルカリには取引を安全に進めるための明確なルールがあり、それを理解しておくことで落ち着いて対応できます。

ここでは、発送までの日数や期限、遅延が起こる理由など、発送トラブルを正しく把握するための基礎を整理していきましょう。

発送までの日数とは？いつまでに発送されるのか

これは、購入後にどのくらいで発送できるかをあらかじめ示す目安です。

たとえば、出品時に「2〜3日で発送」と書かれていれば、購入の翌日から数えて3日以内に発送されるのが基本です。

つまり、購入者は設定された期限内であれば、催促せずに待つのがマナーということです。

設定例	発送期限の目安
1〜2日で発送	購入翌日から2日以内
2〜3日で発送	購入翌日から3日以内
4〜7日で発送	購入翌日から7日以内

発送期限を過ぎたときにどうなる？

期限を過ぎても発送通知がない場合、まずは出品者にメッセージで確認します。

メルカリでは発送期限を過ぎた翌日から、購入者がキャンセル申請できる仕組みになっています。

ただし、いきなりキャンセルせず、まずは丁寧に確認メッセージを送ることが大切です。

出品者が急用で遅れているケースも多く、ほとんどのトラブルはやり取りで解決できます。

発送が遅れる3つの主な理由と出品者の事情

発送が遅れる原因にはいくつかのパターンがあります。

以下の表を見てみましょう。

主な理由	具体的な状況
① 忙しくて発送準備が遅れている	仕事や家事の都合で、発送が後回しになっている場合。
② 住所・梱包ミスなどのトラブル	発送直前に梱包資材が足りない、宛先確認中など。
③ 通知ミスやボタン押し忘れ	すでに発送済みだが、「発送通知ボタン」を押し忘れているケース。

このように、発送が遅れる理由の多くは悪意ではなく、単純な確認漏れや忙しさから起こることがほとんどです。

焦らず、相手の状況を思いやりながらやり取りすることが、スムーズな解決への第一歩です。

催促の前に確認すべき3つのポイント

発送が遅れているように見えても、実際にはまだ期限内ということも多いです。

このステップを踏むだけで、無用なトラブルを避けながら、気持ちよく取引を進められます。

出品者が設定した発送期限の確認方法

まず最初に確認したいのが、出品者が設定した「発送までの日数」です。

商品ページの「発送までの日数」欄には、「1〜2日」「2〜3日」「4〜7日」などが表示されています。

この日数は購入の翌日からカウントするのが原則です。

つまり、「2〜3日で発送」と表示されていれば、購入日の翌日から3日目の23時59分までが期限となります。

表示例	催促すべきタイミング
1〜2日で発送	3日目の朝以降に確認OK
2〜3日で発送	4日目の朝以降に確認OK
4〜7日で発送	8日目の朝以降に確認OK

期限をきちんと確認してからメッセージを送ることで、相手に「まだ期限内なのに催促された」と感じさせずに済みます。

評価欄やプロフィールから信頼度をチェック

発送が遅れている場合、出品者の「過去の取引傾向」を見るのもおすすめです。

プロフィールや評価欄を開いてみると、「発送が丁寧でした」「少し遅れましたが連絡があり安心しました」といったコメントが見つかることがあります。

これらの情報から、相手の取引姿勢や対応スピードの傾向をつかむことができます。

一時的な遅れであれば、待つ判断をしてもよいでしょう。

「まだ待つべき」か「催促すべき」かの判断基準

発送期限ギリギリの場合や、相手に遅れる理由がありそうなときは、もう少し待ってみるのも一つの選択です。

一方で、期限を1日以上過ぎても音沙汰がない場合は、早めにメッセージを送りましょう。

状況	おすすめの対応
まだ期限内	催促せずに待つ
期限当日	夜まで待つか、軽く確認
期限を1日以上過ぎた	丁寧に催促メッセージを送る
3日以上音沙汰なし	事務局への相談も検討

催促の基本は「ルールを守りつつ、相手に配慮すること」。

この心構えを持つだけで、トラブルを未然に防ぐことができます。

【例文20選】発送催促メッセージの使えるテンプレート集

発送催促メッセージは、ほんの少しの言葉選びで印象が大きく変わります。

ここでは、状況別に使える例文を20パターン紹介します。

どれもそのまま使えるテンプレート形式なので、コピペして利用できます。

初回のやさしい催促メッセージ（例文5つ）

初めて発送が遅れているときは、柔らかい言い回しで伝えるのがポイントです。

トーン	メッセージ例文
丁寧	お世話になっております。購入させていただいた〇〇について、ご発送の予定をお伺いしてもよろしいでしょうか。ご多忙のところ恐縮ですが、ご確認をお願いいたします。
カジュアル	こんにちは。購入した〇〇の発送状況を確認させてください。お手すきの際に教えていただけると助かります。
やわらかめ	こんばんは。〇〇を購入させていただきました。もし発送のご予定が分かりましたら、教えていただけるとうれしいです。
フォーマル	いつもお世話になっております。〇〇の件でご連絡いたしました。発送のご準備はいかがでしょうか。お時間あるときにご確認いただけますと幸いです。
親しみやすい	こんにちは。購入させていただいた〇〇の発送予定をお伺いしたく、ご連絡いたしました。どうぞよろしくお願いいたします。

発送予定日を確認するメッセージ（例文3つ）

商品を使いたい日が近いときなど、軽く予定を聞くときに便利な文面です。

トーン	メッセージ例文
丁寧	お世話になっております。購入した〇〇について、発送予定日が分かりましたら教えていただけますでしょうか。ご多忙の折恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
ビジネス調	〇〇の発送予定日をお伺いできますでしょうか。確認の上、予定を立てたいと思っております。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
フレンドリー	こんにちは。〇〇の発送日はいつ頃になりそうでしょうか。予定を立てたいので教えていただけるとうれしいです。

相手を気遣う丁寧な催促（例文3つ）

相手の事情を考慮しながら確認したい場合におすすめです。

トーン	メッセージ例文
優しめ	お世話になっております。お忙しいところ恐縮ですが、〇〇の発送予定をお知らせいただけますでしょうか。ご無理のない範囲で大丈夫です。
気遣い重視	こんにちは。〇〇の発送について確認させてください。ご体調やご都合もあるかと思いますので、ご無理のないようお願いいたします。
柔らかめ	いつもありがとうございます。〇〇の発送状況はいかがでしょうか。もしお時間かかるようでしたら、その旨を教えていただけると助かります。

発送通知ボタンの押し忘れを確認するメッセージ（例文2つ）

発送は済んでいるのに通知だけ忘れているケースもあります。

トーン	メッセージ例文
確認中心	お世話になっております。発送のご連絡がまだ届いていないのですが、もしかすると発送通知ボタンの押し忘れかもしれません。ご確認お願いいたします。
やさしい	こんにちは。〇〇の発送についてご連絡いたしました。もしかすると通知が反映されていないだけかもしれません。お手数ですが一度ご確認ください。

【ビジネス風】丁寧でフォーマルな文面（例文3つ）

ややかしこまった場面で使える、丁寧な書き方の例です。

トーン	メッセージ例文
公式調	お世話になっております。〇〇の件でご連絡差し上げました。発送時期についてご確認いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
ていねい	〇〇の発送予定日につきまして、恐れ入りますがご教示いただけますでしょうか。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
控えめ	先日購入した〇〇について、発送状況を確認させてください。もし発送が完了しているようでしたら、お知らせいただけますと幸いです。

【フルバージョン】そのまま送れる催促文テンプレート（例文4つ）

ここでは、冒頭から結びまで整った「フルメッセージ型」の例文を紹介します。

コピペしてすぐ送れる完全版テンプレートです。

パターン	フル例文
丁寧型	お世話になっております。先日購入させていただきました〇〇の発送についてご連絡いたしました。発送のご予定が分かりましたらお知らせいただけますでしょうか。ご多忙のところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
やさしい型	こんにちは。〇〇を購入させていただきました。発送のご予定をお伺いできればと思いご連絡しました。お忙しいところ申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
確認型	お世話になっております。〇〇の発送連絡がまだ反映されていないようです。もしかすると通知ボタンの押し忘れかもしれませんので、ご確認をお願いいたします。
柔らか型	こんばんは。購入させていただいた〇〇について、発送の状況を確認させていただきたくご連絡いたしました。ご都合の良いときにお知らせいただけると幸いです。

【NG例】やってはいけない催促文（3パターン）

最後に、意図せず相手に圧を与えてしまう表現を確認しておきましょう。

NG表現	理由
「まだ発送してないんですか？」	責める印象が強く、トラブルの原因になる。
「早く送ってください」	命令口調に聞こえるため、マナー違反と捉えられる。
「このままならキャンセルします」	脅迫的な表現に感じられるため、トラブルにつながる。

相手を思いやる言葉選びが、良好な取引の基本です。

催促しても発送されないときの対応手順と例文

ですが、焦って行動すると余計にトラブルを招くことがあります。

ここでは、発送されない場合の正しい対応手順と、状況に合わせたメッセージ例文を紹介します。

ポイントは「1回の確認 → 事務局相談 → キャンセル申請」の3ステップで進めること」です。

もう一度だけ確認メッセージを送る（例文付き）

まずは再度、穏やかに確認メッセージを送りましょう。

出品者が見逃している可能性もあります。

状況	メッセージ例文
再確認のとき	お世話になっております。先日ご連絡させていただいた〇〇の件ですが、発送のご予定についてその後いかがでしょうか。お忙しいところ恐縮ですが、ご確認をお願いいたします。
返信がないとき	こんにちは。〇〇について前回お問い合わせしましたが、まだご返信をいただけていないようです。ご状況に変化がありましたらお知らせいただけますと助かります。
発送通知がないとき	お世話になっております。〇〇の発送通知がまだ届いていないようです。すでに発送済みでしたら、お手数ですが通知の反映をご確認ください。

再催促は1回までが基本です。

これ以上の催促は、トラブルの原因になることもあります。

1日待っても反応がない場合は、次のステップに進みましょう。

「取引メッセージ報告」から事務局に相談する方法

出品者からの連絡や発送がない場合は、メルカリ事務局に相談できます。

以下のように、冷静かつ簡潔に報告内容をまとめるとスムーズです。

入力例	報告文サンプル
事務局への報告文	購入した〇〇が発送期限を過ぎても発送されていません。出品者にも2回ほどご連絡しましたが、返信がない状況です。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

事務局は状況を確認し、出品者への連絡や取引の中断・キャンセルなどを判断してくれます。

対応が入ると、通常は24時間以内に案内メッセージが届きます。

自分で判断せず、メルカリの公式対応に任せるのが最も安全です。

キャンセル申請の具体的な手順と返金の仕組み

発送期限を1日以上過ぎると、購入者側でキャンセル申請が可能になります。

取引画面の「キャンセルを申請する」ボタンをタップし、案内に沿って進めるだけでOKです。

ここでも、出品者へのメッセージを添えると印象が良くなります。

目的	メッセージ例文
キャンセル申請前の連絡	お世話になっております。〇〇の発送期限を過ぎているようでしたので、一度キャンセル申請を検討しております。もしすでに発送済みでしたら、お手数ですがご連絡ください。
キャンセル申請後	〇〇の件につきまして、期限を過ぎたためキャンセル申請をさせていただきました。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

キャンセル申請が成立すると、購入代金は自動的に返金されます。

ただし、出品者が期限内に発送を完了していた場合は、事務局が判断のうえ取引が続行されることもあります。

そのため、申請前には必ずメッセージで確認するのが安心です。

発送されない場合でも、焦らず「確認→相談→申請」の順で対応することで、確実かつ安全に取引を終えられます。

【2025年最新版】発送遅延時のルールと変更点まとめ

メルカリでは2025年現在、発送遅延に関するルールが以前よりも明確に整備されています。

これにより、購入者も出品者も安心して取引を進められるようになりました。

ここでは、最新ルールの変更点と注意点をわかりやすく解説します。

発送期限を過ぎた翌日の自動キャンセル申請ルール

2025年のメルカリでは、発送期限を過ぎると翌日の0時以降に自動的にキャンセル申請ボタンが表示される仕組みになっています。

つまり、購入者が申請の可否を判断するタイミングが明確になったということです。

以下の表は、発送設定別のキャンセル可能タイミングをまとめたものです。

発送設定	発送期限	キャンセル申請可能日
1〜2日で発送	購入翌日から2日以内	3日目の0時以降
2〜3日で発送	購入翌日から3日以内	4日目の0時以降
4〜7日で発送	購入翌日から7日以内	8日目の0時以降

この仕組みにより、購入者は「いつまで待てばよいのか」が明確になりました。

また、出品者側にも期限内の発送を促すリマインド通知が届くため、遅延の防止にも役立っています。

出品者が発送できないときの対応義務とペナルティ

出品者がやむを得ず発送できない場合は、早めに購入者へ連絡することが義務づけられています。

メルカリの公式ガイドでは、事情を説明したうえで「取引キャンセル」を提案することが推奨されています。

また、無断で発送期限を過ぎた場合はペナルティとしてアカウント制限を受ける可能性があります。

出品者の行動	事務局対応
期限前に遅延連絡をした場合	ペナルティなし（柔軟対応可）
期限を過ぎても発送・連絡なし	取引キャンセル・警告・アカウント制限の可能性
繰り返し遅延が発生	出品制限または停止措置

つまり、出品者にとっても「早めの連絡」が信頼維持のポイントになります。

購入者側は、連絡があった場合には冷静に対応する姿勢を心がけましょう。

購入者がトラブルを防ぐためにできる3つの行動

発送トラブルを未然に防ぐには、購入者側にもできる工夫があります。

行動	具体的な内容
① 発送期限の確認を徹底する	購入前に「発送までの日数」を必ず確認し、自分の予定に合う出品者を選ぶ。
② 評価・プロフィールを読む	過去に「発送が遅い」と書かれていないかをチェックする。
③ メッセージで穏やかにやり取りする	催促時は「確認・お願い」のトーンを意識し、感情的な文面を避ける。

これらを意識するだけで、トラブルの多くは防げます。

丁寧な言葉と冷静な対応が、円滑な取引を生む最大のポイントです。

まとめ！発送催促は「焦らず・丁寧に・冷静に」伝えることが大切

ここまで、メルカリで商品が発送されないときの確認手順や、状況別の催促メッセージ例を紹介してきました。

発送トラブルの多くは、誤解や行き違いによって生まれるものです。

冷静にやり取りすることで、ほとんどの場合はスムーズに解決します。

要点を3行でおさらい

① 発送期限内は催促せず、まずは「設定された日数」を確認する。

② 期限を過ぎたら、柔らかい言葉で状況確認のメッセージを送る。

③ 反応がない場合は、事務局へ相談 → 必要ならキャンセル申請を行う。

たったこれだけのステップで、購入者も出品者も安心して取引を終えられます。

誤解を防ぎ、円滑な取引を実現するコツ

発送の催促は「言葉の温度感」が大切です。

感情的にならず、事実を確認するように伝えるだけで、相手の受け取り方が大きく変わります。

また、すぐにメッセージを送るのではなく、1日だけ間を置くことも効果的です。

相手を責める表現ではなく、「確認」「お願い」「ご都合に合わせて」といった言葉を選ぶだけで、印象がぐっと柔らかくなります。

丁寧なメッセージは、信頼を築く第一歩でもあります。

取引相手を思いやる姿勢こそが、メルカリを気持ちよく使う一番のコツです。